1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Voetverzorging Zutphen en een cliënt waarop deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen pedicure
Voetverzorging Zutphen zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Voetverzorging Zutphen zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Voetverzorging Zutphen telefonisch melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Voetverzorging Zutphen het gehele honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen.
Voetverzorging Zutphen moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
Voetverzorging Zutphen vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de pedicure praktijk. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Voetverzorging Zutphen vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de praktijk. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
5. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Voetverzorging Zutphen vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Voetverzorging Zutphen aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen.
Voetverzorging Zutphen neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in een klantenkaart. Voetverzorging Zutphen behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Algemene Verordening Persoonsgegevens. Eigen persoons- en behandelgegevens zijn ten allen tijd in te zien door cliënt. Uitsluitend met instemming van de cliënt kan Voetverzorging Zutphen behandelgegevens ter beschikking stellen aan huisarts of medisch specialist/podotherapeut. Voetverzorging Zutphen zal gegevens van de cliënt niet verkopen of verhuren aan derden zonder schriftelijke toestemming vooraf van de cliënt.
6. Geheimhouding
Voetverzorging Zutphen is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Voetverzorging Zutphen verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
7. Toestemming
U geeft Voetverzorging Zutphen toestemming om volgende gegevens op te nemen in de klantenkaart
* U geeft toestemming voor het opnemen van uw N.A.W. gegevens zoals naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, emailadres etc., noodzakelijk voor administratie en evt facturering. Het bespreken van uw huid- en voetproblemen met overige (medische) personen zoals artsen, verzorgende, (wijk) verpleegkundige, podotherapeut zal alleen plaatsvinden na toestemming van u
* U geeft toestemming voor het opnemen en noteren van uw voetklachten op een registratiekaart voor het goed kunnen uitvoeren van de behandeling /verzorging van uw voeten.
* U geeft toestemming voor het vastleggen van uw medische gegevens die van groot belang zijn voor de voetbehandeling zoals allergie, huidproblemen, hartproblemen (gebruik bloedverdunners), diabetes, reuma, vaatproblemen, neuropathie, behandeling met chemotherapie, etc.
8. Aansprakelijkheid
Voetverzorging Zutphen is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Voetverzorging Zutphen is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
Voetverzorging Zutphen is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk.
9. Beschadiging & diefstal
Voetverzorging Zutphen heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Voetverzorging Zutphen meldt diefstal altijd bij de politie.
10. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Voetverzorging Zutphen. Voetverzorging Zutphen moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Voetverzorging Zutphen de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt. Indien Voetverzorging Zutphen en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
11. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Voetverzorging Zutphen het recht de cliënt de toegang tot de praktijk te weigeren onder opgaaf van redenen.
12. Recht
Op elke overeenkomst tussen Voetverzorging Zutphen en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.